Авторитет профессионала-руководителя - не его личное дело, а ресурс
предприятия. Повторю ещё раз: я убежден, что профессионализм делает
человека личностью и учит уважению к чужому труду.
Уверен, что руководитель должен уметь держать свое слово, быть терпимым
к мнению других, уметь выслушивать людей, быть заинтересованным в
результате работы. Большую роль играет «стиль» предприятия, проведение
встреч, совещаний в точно назначенное время, общий вид и антураж
конторы.
А.П. Чехов в «Ионыче» сказал, что врач восемь лет
работает на свой авторитет, а потом авторитет - всю жизнь на врача. Это в
значительно мере распространяется и на руководителя. Внедрять свои правила я
начал с самого начала строительства, но понадобилось несколько лет, чтобы
коллектив привык к этому. Правила игры были просты, но внедрение их в жизнь
требовало маниакального упорства. В чем их суть? Оперативные совещания
проводились по установленной программе в одно и то же время. Опаздывать
на совещания было нельзя - они начинались с точностью кварцевых часов.
Нужно говорить правду, какой бы горькой она ни была, потому что только в
этом случае можно принять правильное решение. Тот, кто проводит
оперативное совещание, всегда прав не потому, что умнее других, а
потому, что так легче всем. Это накладывает на руководителя тяжелое
бремя быть объективным и одинаково относиться к своим и чужим, но это
только на пользу дела. И, наконец, чисто процедурный вопрос: решение,
попавшее в протокол, остается там до его выполнения. Снять его может
только тот, кто записал.
